Собеседование. Чего ждет работодатель?

Недавний опрос, проведенный Исследовательским центром портала SuperJob, показал, что более трети украинских компаний проводят два собеседования с соискателем, 21% — ограничиваются одним, а 17% работодателей практикуют четыре и больше встреч с потенциальными кандидатами. При этом подавляющее большинство опрошенных соискателей готовы терпеливо ходить на все собеседования, сколько бы их ни было...

Какие самые популярные ошибки допускают соискатели на собеседовании? Чего не стоит говорить эйчару? Насколько важно собрать о компании хотя бы элементарные сведения? Как справиться с волнением перед интервью? На эти и другие вопросы интернет-газета искала ответы вместе с экспертами.

Самые популярные вопросы

Кризис внес свои коррективы в ситуацию на рынке труда. Сегодня требуются профессионалы более высокого уровня, а также специалисты, способные выполнять несколько функций. В то же время, сами собеседования существенных изменений не претерпели. Разве что процесс приема на работу стал чуть длиннее: работодателя интересует более подробная информация об опыте кандидата, его успешных проектах, карьерных ожиданиях.

Эксперты рынка труда, опрошенные интернет-газетой, назвали вопросы, которые соискателю зададут на собеседовании практически со 100%-й вероятностью:
 — расскажите немного о себе;
 — почему вы ушли (решили уйти) с последнего места работы;
 — какую пользу вы как сотрудник можете принести нашей компании;
 — каковы ваши сильные/слабые стороны;
 — назовите свои самые большие профессиональные достижения и неудачи;
 — на какой должности вы видите себя через три-пять лет;
 — на какую заработную плату вы претендуете;
 — почему вы хотите работать именно в нашей компании.

Наиболее распространенная ошибка, которую может допустить соискатель, отвечая на вопрос работодателя, — это сказать “все написано в моем резюме”. Такой ответ недопустим. Эксперты советуют отвечать спокойно, уверенно, позитивно, точно и, по возможности, кратко. Время ответа на вопрос не должно превышать 2-3 минут.

Правильные ответы

По мнению Алексея Захарова, президента рекрутингового портала SuperJob, работодатель прежде всего ждет искреннего ответа на свои вопросы. Поэтому фраза “Я всю жизнь мечтал работать в вашей компании!” может и не пройти, если компании от силы пару лет, а вам глубоко за... “Всем советую отвечать честно — поверьте, современные эйчары способны это оценить. Дайте понять собеседнику, что вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны как специалист. Но при этом нужно четко представлять, чем занимается компания, чтобы не опасть впросак. Сумеете правильно повести себя в этом вопросе — шансы быть принятым на работу возрастут в несколько раз”, — убежден эксперт.

Задавая вопрос о том, почему соискатель выбрал именно его компанию, работодатель в первую очередь желает понять мотивационные факторы кандидата, считает главный специалист отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР Наталья Бондаренко. “Кроме того, этот вопрос дает четкое понимание, ознакомился ли кандидат с историей компании, ее миссией и ценностями, принципами работы на рынке, потребителями ее продуктов или услуг. Парадокс состоит в том, что вся эта информация доступна в открытых источниках, но, к сожалению, не всегда используется соискателями как дополнительное преимущество перед другими кандидатами на должность. А ведь отсутствие знаний о компании и отрасли является одной из основных причин отказа при приеме на работу”, — отметила Бондаренко интернет-газете.

Отвечая на вопрос, какую должность вы планируете занимать через три-пять лет, не нужно делать “круглые глаза” и отвечать “откуда я знаю???” или “не имею понятия!”, предупреждают эксперты. Планы должны быть у каждого, но работодателя интересуют только профессиональные ожидания. Ответы вроде “спокойно доработаю пять лет и уйду на покой” или “поработаю у вас пару лет, а потом открою собственный бизнес” не принесут соискателю желаемого результата.
Немаловажный фактор, говорящий в пользу соискателя, — чувство юмора. В ходе исследования, проведенного SuperJob, 63% респондентов-работодателей сообщили, что чувство юмора соискателя является для них весомым дополнительным аргументом.

Даже отвечая на вопрос о своих слабых сторонах и профессиональных неудачах, лучше говорить в позитивном ключе: все проблемы преодолимы, человек является хозяином своей судьбы, а неудачи — это, в конце концов, тоже опыт. Каждому понятно, что жизни без проблем не бывает. Поэтому, задавая подобный вопрос, работодатель, прежде всего, хочет узнать не о неудачах соискателя, а о тех мерах, которые он принял, чтобы исправить ситуацию. Эксперты советуют избегать ответов, которые бы показывали, что кандидат — нуждающийся или несчастный человек. Ни в коем случае не нужно жаловаться на судьбу, говорить о хронических неприятностях в семье или на работе, обвинять окружающих и внешние обстоятельства.

И последнее: говоря о своей прежней работе, не стоит увлекаться перечислением одних лишь недостатков, обязательно скажите о ней что-нибудь хорошее. В конце концов, почему-то же вы там работали?

Главный враг — невнимательность

В основном кандидаты внимательно подходят к процессу прохождения интервью и имеют представление о деловой этике, поэтому эксперты не так уж часто сталкиваются с неадекватными либо странными ответами. Но бывают и исключения — как, например, этот случай.

“После успешного собеседования в нашей компании, продемонстрировав высокий уровень профессионализма и огромную заинтересованность в данном предложении, кандидат отправился на личную встречу с работодателем. И неожиданно с презентации себя и своего профессионального опыта сбился на презентацию услуг компании, в которой работал на тот момент. Представитель компании-работодателя почувствовал себя потенциальным клиентом и логично засомневался, что данный кандидат мотивирован на смену работы: уж слишком увлеченно он “продавал” услуги фирмы, из которой решил уйти”, — поделилась опытом с интернет-газетой Бондаренко.

Иногда невнимательность приводит к еще более курьезным ситуациям, об одной из которых интернет-газете рассказал Захаров: “Наши клиенты-работодатели не раз делились с нами историями о проведенных собеседованиях. Особенно мне запомнился следующий рассказ. Каждый раз, начиная собеседование, один очень мудрый менеджер по персоналу спрашивал свежеприбывшего соискателя, вытер ли он ноги о коврик при входе в офис. По его словам, 18 из 20 соискателей признавались, что вытерли. А на самом деле никакого коврика перед дверью в офис не было”.

Примите стресс как данность

И, наконец, эксперты дали несколько советам тем соискателям, которые чрезмерно волнуются перед собеседованием.

Небольшое волнение характерно каждому человеку в незнакомой обстановке, поэтому опытный эйчар скорее удивится его полному отсутствию, убежден Захаров. И, несмотря на то, что внешние признаки волнения со временем пропадают, даже опытный соискатель во время интервью находится в стрессовой ситуации. Единственное, что можно посоветовать тем, для кого поиск работы является сильным стрессом, — принять его как неизбежную данность.

В процессе подбора персонала участвуют две стороны — работодатель и соискатель, и каждый из них заинтересован в положительном для себя завершении этого процесса, напоминает Бондаренко. Собеседование — это не поле боя, где побеждает одна сторона, так что у работодателя не стоит задача предпринять все действия, чтобы не допустить соискателя к работе. Поэтому изначально нужно помнить: проигрыша не будет даже в том случае, если вы не получите желаемого места. Было бы гораздо хуже получить неподходящую работу и уйти через месяц.

Помните, что каждое конкретное интервью приносит свои плоды: желаемое место работы либо приобретенный опыт, который можно использовать при последующих собеседованиях.

Наталья МИЧКОВСКАЯ