В Украине с помощью ИИ планируют сократить количество лишних государственных услуг

В Украине запускается общенациональный скрининг публичных услуг. Как сообщили в Министерстве цифровой трансформации, в частности, намерены проанализировать каждую услугу, чтобы убрать излишнюю бюрократию, улучшить прозрачность, скорость и качество их предоставления.

Там отметили, что у государства нет единого ресурса с данными обо всех государственных и местных услугах и сервисах, поэтому это создает дублирование процедур, замедляет развитие и порождает лишние бумаги, что заставляет граждан и бизнес получать услуги по разным подходам.

Чтобы этого избежать, планируется создать единую базу всех государственных услуг.

В Минцифре рассказали о подающем порядке действий, это, в частности: 

• полная инвентаризация В течение месяца все поставщики услуг — министерства, ЦНАПы, местные власти, государственные и коммунальные предприятия — внесут подробную информацию в единую систему. Будут собраны перечень документов, цены, реальные сроки, статистика обращений и даже причины отказов; 
• ШИ-аудит. Искусственный интеллект просканирует массивы данных, чтобы выявить дублирование, неактуальные процедуры и искусственные барьеры, усложняющие жизнь; 
• Трансформация. На основе аналитики будет сформирована дорожная карта: какие услуги ликвидировать, какие упростить, а какие полностью перевести в онлайн.

“Мы формируем новую норму. Неважно, в каком государственном учреждении вы получаете услугу — стандарт качества и процесс предоставления будет единым. Скрининг поможет формировать политику, создавать условия, которые подстраиваются под нужды людей”, — подчеркнули в Минцифре.

Благодаря созданию единой базы и Минцифры собираются: 

• убрать бюрократию — удалить уже не нужные сервисы; 
• определить процесс и проблемы при предоставлении услуг — чтобы убрать устаревшие, неактуальные процессы, а пользователи получали результат мгновенно; 
• обеспечить paperless — цифровизировать справки, чтобы органы не требовали бумажку, которая и так есть в системе; 
• внедрить всюду data driven-подход: решения будут приниматься не хаотично, а на основе реальных показателей; 
• обновить единую базу о государственных услугах и определить план дальнейшего реинжиниринга.

Как сообщалось, количество людей в Украине, пользовавшихся электронными государственными услугами, за прошлый год выросло до 59%. Половина из пользователей выбирали сервисы в “Дии”.

По состоянию на конец декабря сервисом “Дия” пользовалось более 23 млн украинцев — это 77% всех владельцев смартфонов в стране. Самой популярной услугой стало предоставление заявок на выплату 1000 грн помощи от государства в рамках “Зимней поддержки” — было проработано 14,3 млн заявлений.

Позже стало известно, что Министерство цифровой трансформации Украины реализует девять экспериментальных проектов, согласованных решениями Кабинета Министров.

До этого первый вице-премьер — министр цифровой трансформации, а сейчас — министр обороны Михаил Федоров сообщил, что приложением “Действие” ежедневно пользуются в среднем 1,2 млн украинцев.