У Рината Ахметова зарегистрировали рекорд по отключениям света в Киеве

Поставщик электроэнергии Yasno (ДТЭК) зафиксировал рекордные отключения света в Киеве. Об этом сообщил в Facebook CEO Yasno Сергей Коваленко.

“Целый день в Киеве действуют экстренные отключения, систему ограничили почти на 523 МВт. Это отключение — антирекорд за все время. Но от нас они не зависят — сейчас у энергетиков задача обеспечить критическую инфраструктуру и стабилизировать систему, чтобы не было еще больших повреждений”, — написал Коваленко.

По его словам, при обстрелах и после них растет количество обращений в контакт-центр Yasno и сетей. За последние дни в компанию только из Киева поступило более 87 тысяч звонков, а коллегам — более 184 тысяч. Контакт-центры не способны справиться с такими нагрузками.

В связи с этим он призвал с пониманием отнестись к ситуации и намекнул, что не нужно перегружать контакт-центры, когда летят ракеты, пропадает свет и очень хочется узнать информацию об отключениях.

Также Коваленко выдвинул несколько тезисов по поводу сложившегося положения.

“Первое: отключения на то и экстренные, что мы не знаем, когда они завершатся и как долго будут продолжаться. Эти отключения нельзя подстроить под потребность населения. К сожалению…

Второе: операторы тоже не знают, как быстро восстановят сети после экстренных отключений. Оценку производят энергетики, привлеченные к ремонтным работам. Сейчас по вопросам безопасности они не распространяют информацию о поражениях и статусе ремонтов.

Третье: не путайте экстренные и стабилизационные отключения. Экстренные могут длиться дольше четырех часов. Иногда гораздо больше. Конечно, операторы смогут принять вашу жалобу на то, что после прилета у вас свет отключен уже шесть часов, но помочь вряд ли смогут.

Четвертое: энергоснабжение после экстренных отключений возобновляется только по указанию. Текущий статус отключений можно узнать на сайте Yasno, в нашем чате и в чатах коллег из сетей”, — написал Коваленко.