Rozetka превратилась в украинский Wildberries

Крупнейший украинский онлайн-ритейлер Rozetka, который после уничтожения российского удара своего распределительного центра в Броварах решил ускоренно превращаться из классического магазина в маркетплейс, похоже, одновременно осваивает и худшие практики этого бизнеса — когда все риски перекладываются на продавца.

Партнеры Rozetka, товары которых находились на уничтоженном складе компании, заявляют, что маркетплейс отказывается компенсировать потерянную продукцию и при этом продолжает списывать деньги за ее хранение и даже обработку сгоревших посылок. Об этом сообщает “Интерфакс-Украина”.

Предпринимательница Анна Гетьманчук утверждает, что на складе было уничтожено более 7 тысяч единиц произведенных ею товаров. По ее словам, Rozetka не предоставила ни актов сверки остатков, ни необходимых документов об обстоятельствах уничтожения продукции, а обращения по поводу компенсации остаются без результата.

Более того, по утверждению предпринимательницы, во время встречи с пострадавшими продавцами представители Rozetka сообщили, что денег на компенсации у компании нет. Пока же продолжается инвентаризация, предприниматели не могут забрать даже уцелевшую продукцию, зато начисления со стороны маркетплейса продолжаются, загоняя их счета в минус.

Ситуация особенно примечательна на фоне объявленной самой Rozetka смены бизнес-модели. После уничтожения броварского комплекса стоимостью около $70 млн, через который проходило до 100 тысяч заказов в сутки, соосновательница компании Ирина Чечеткина заявила о сокращении части персонала и ускоренном переходе от собственных продаж к модели маркетплейса, то есть к бизнесу, в котором значительную часть товарных и финансовых рисков несут сторонние продавцы.

И здесь сравнение с российским Wildberries оказывается для Rozetka довольно неприятным. Wildberries давно известен сложной системой удержаний, штрафов и автоматических списаний с продавцов — сама компания подробно описывает десятки оснований для таких взысканий. Но когда в январе 2024 года сгорел огромный склад Wildberries в Шушарах под Санкт-Петербургом, российский маркетплейс уже через два дня объявил о начале выплат компенсаций поставщикам за уничтоженный товар. Выплаты проводились частями по мере уточнения остатков.

Получается довольно странная картина: Rozetka действительно стремительно превращается в украинский Wildberries — только в истории со сгоревшим складом пока умудряется выглядеть даже хуже российского оригинала.

Российская ракета уничтожила склад Rozetka. Но почему стоимость этой ракеты теперь должны оплачивать украинские предприниматели, которые доверили компании свой товар, — вопрос уже не к России, а непосредственно к владельцам крупнейшего украинского маркетплейса.