Нужны ли бизнес-школе коучеры и тьюторы

И даже если лет пять назад на постсоветских просторах мало кто понимал, кто такой коучер или, скажем, тьютор, то это не означало, что этих самых коучеров и тьюторов в Украине не было. Были. Просто назывались они иначе. Старым добрым словом “наставник”. И эти самые наставники учили, сырую молодежь секретам мастерства и два, и три столетия назад. Так что активно возвращающийся институт наставничества — это хорошо забытое старое. Как раз по популярному нынче принципу “копи пейст энд трансформейшн”.

Единственное “но”… бешеный технический прогресс. Он требует от человека постоянно быть в боевой готовности поглощать новые знания. Ведь иначе прощай “высший пилотаж” мастерства, а значит материальные и моральные блага. Поэтому все более значимым становится для работника та компания, которая готова наращивать его цену на рынке. А с другой стороны, все более важным для самих компаний становятся те сотрудники, которые стремятся оставаться “в большой цене”. При правильном подходе инвестиции в таких людей окупаются сторицей.

Как раз такие правильные подходы к развитию персонала и отметили эксперты проекта “Бизнес-образование: корпоративные школы” в практиках 35 компаний, принявших участие в исследовании. Как заметил президент Международного института бизнеса Владимир Заболотный: “Несмотря на то, что участвующие в опросе компании не представляют репрезентативной отраслевой выборки (скорее они являются лидером или одними из лидеров корпоративного обучения в соответствующей отрасли), тем не менее полученная от них информация дает возможность определить основные тренды развития корпоративного образования в Украине”. Если брать такой критерий как актуальность, то по мнению эксперта, тут все компании равны. Так как в условиях кризиса бизнес, который продолжал обучение своих сотрудников, осуществлял исключительно актуальное, основанное на жестком прагматизме обучение персонала. Если сравнивать по другим критериям, тут так же большинство компаний-участников используют современные подходы развития персонала и современные методы обучения.

10 сильных моментов в лучших практиках участников исследования:

— комплексный подход в построении системы обучения;

— сегментация, структурированность;

— охват максимального количества сотрудников;

— многообразие направлений, программ и методов;

— индивидуальные планы обучения по результатам оценки компетенций и эффективности работы сотрудника;

— замена внешних тренингов внутренними;

— институт внутренних тренеров, наставничество и коучинг;

— дистанционное обучение, использование IT-технологий;

— старт-ап (“В наше время проблемой является то, что многие компании сначала дают определенные обязанности сотрудникам, а потом уже подтягивают их профессиональный уровень, если видят, что он недостаточен, — комментирует этот пункт Максим Шкилев, декан Украинской высшей школы бизнеса. — В сильных компаниях, наоборот, готовят сотрудников к более сложным задачам постепенно и заблаговременно”);

— качественная оценка эффективности.

По мнению экспертов, методику оценки эффективности программ, которая давала бы максимально точный результат, в украинских компаниях не применяют. Объясняется это дороговизной процесса необходимых замеров. Тем не менее различными способами эффективность оценивают все. “Дело” попросило компании выставить по этому параметру оценку самим себе — по шкале от 1 до 5. В результате все участники исследования оптимистично оценили свою эффективность на четверки и пятерки.

Но при этом только 12 из 35 компаний указали, сколько средств потратила компания на программы обучения персонала. Многие не смогли показать и какую-либо конкретику по вопросу “Результаты программы”, ограничившись выводом “отлично”. “Если система обучения развивается, — заключает Максим Шкилев, — то оценка эффективности обучения переходит со стадии “мы систематизировали расходы на обучение” или “мы провели Х тренингов” к замерам изменений ключевых показателей деятельности компании и влиянию системы обучения на конкурентоспособность и прибыльность бизнеса”. Это касается и программ обучения студентов. Такие программы нацеливают не только на обучение кадрового резерва, но и на формирование долгосрочного социального эффекта и развитие отрасли в целом.

Кто оценивал программы обучения персонала

Газета “Дело” провела исследование практик корпоративного обучения в Украине, предложив 300 компаниям рассказать о своих программах обучения сотрудников, а также о том, как они готовят потенциальные кадры — студентов вузов, учащихся профтехучилищ. В результате редакция получила анкеты от 35 компаний.

Оценить эти практики мы пригласили руководителей ведущих бизнес-школ и представителей Цетра развития социальной ответственности бизнеса.

Все компании-участницы были разделены на пять категорий: промышленность и строительство, финансы, торговля и связь, сельское хозяйство и продовольствие, профессиональные услуги и IT. В каждой категории эксперты назвали по три компании, имеющие, по их мнению, самые сильные программы обучения персонала. Как дополнительный положительный момент учитывалась образовательная активность на внешнем рынке — образовательные проекты социального значения.

По совокупности экспертного выбора в каждом секторе были определены по три компании, имеющие самые сильные практики корпоративного обучения персонала, а также лучшие внешние образовательные программы.

Деятельность компаний в сфере корпоратиного образования оценивалась по таким критериям:

• эффективность (как соотношение получаемых результатов и вложенных инвестиционных ресурсов);

• актуальность;

• инновационность.

Эксперты проекта:

• президент Международного института бизнеса Владимир Заболотный,

• декан Киево-Могилянской Бизнес-школы Александр Саврук,

• декан Украинской высшей школы бизнеса Максим Шкилев,

• руководитель Центра развития корпоративной социальной ответственности Марина Сапрыкина.

Компании-участники

Производственные и строительные компании

• ДТЭК

• “Интерпайп”

• “Метинвест”

• “Т.М.М.”

• “Хенкель Баутехник Украина”

Банки, инвесткомпании, страховые компании

• ІТТ Investment Group Corporate

• ОТP Bank

• Дельта Банк

• CК “Оранта”

• ПроКредит Банк

• КУА “УкрСиб Эссет Менеджмент”

• Универсал банк

• Райфайзен банк Аваль

Сельхозкомпании и продовольствие

• “Джей Ти Интернешнл Компани Украина” (JTI)

• “Немирофф”

• “Астарта”

• “Бритиш Американ Тобакко”

• Шосткинский гормолкомбинат

• “Сан ИнБев Украина”

• “Крафт Фудз Украина”

Торговля и связь

• “Киевстар”

• “Астелит”

• “Метро Кэш энд Керри Украина”

• “Фокстрот. Техника для дома”

• “Сименс Украина”

• “МТС-Украина”

Профессиональные услуги и IT:

• “Арцингер и партнеры”

• “Атлантик Групп”

• CMS Cameron McKenna

• “Яндекс. Украина”

• “Майкрософт Украина”

• “Эрнст энд Янг”

• Colliers International

• БДО

 

Партнеры “Межкорпоративного университета”:

“МТС-Украина”, “Метро Кэш энд Керри Украина”, “Вимм-Билль-Данн Украина”, “Киевская инвестиционная группа”, университет им. Тараса Шевченко, Киево-Могилянская академия, Университет “Киевский политехнический институт”.

Елена ГЛАДСКИХ