Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) одобрила проект постановления “Об утверждении Порядка обеспечения стандартов качества услуг по электроснабжению”. Соответствующее решение было принято на заседании НКРЭКУ 29 августа, передает БизнесЦензор со ссылкой на пресс-службу регулятора.
“Данный проект постановления разработан с целью защиты прав потребителей, которым предоставляются услуги по электроснабжению ненадлежащего качества, стимулирования лицензиатов к повышению уровня качества услуг и соответствует практике европейских стран”, — отмечается в сообщении.
По словам главы НКРЭКУ Дмитрия Вовка, новый порядок предусматривает компенсацию для потребителей в случае предоставления некачественных услуг. “Это второй системный шаг навстречу потребителям после упрощения условий для многозонных счетчиков, Комиссия вводит компенсацию для потребителей в случае предоставления некачественных услуг энергокомпаниями. Средний размер компенсации за нарушение стандартов составляет 100 грн, и засчитывается в качестве аванса на следующий расчетный месяц. Введение в действие такого механизма позволит защитить права потребителей и стимулировать лицензиатов к повышению коммерческой качества услуг”, — цитирует пресс-служба главу комиссии.