В Meta — материнской компании Facebook и Instagram — 15 тысяч рецензентов контента, с украинским работают украинские модераторы: модераторов, которые работают из Москвы, “нет и никогда не было”. Об этом Meta заявила в ответ на запрос Forbes.
В материнской компании Facebook и Instagram рассказали, что вопросами безопасности в целом занимается 40 тысяч человек, из них 15 тысяч — рецензенты контента.
В пресс-службе Meta отметили, что их команды расположены по всему миру в разных часовых поясах.
“Вопреки некоторым мифам, у нас нет и никогда не было модераторов, которые работают из Москвы.
У нас там также нет и никогда не было офиса”, — ответили в пресс-службе.
Отмечается, что региональный офис, управляющий 28 странами всего региона Центральной и Восточной Европы, включая Украину, расположен в Варшаве.
“Для проверки содержания постов и жалоб пользователей компания использует сочетание человеческого труда и технологий искусственного интеллекта (AI). В этих командах работают носители украинского языка, которые понимают локальный контекст.
Украинский контент, который требует языковой и культурной экспертизы, проверяют украинские модераторы”, — цитирует издание ответ Meta.
В Meta также заявили, что количество жалоб не влияет на решение об удалении контента.
Если сообщение не нарушает правил и стандартов соцсети, даже большое количество жалоб не приведет к бану, утверждают в компании.
С начала полномасштабной войны украинские пользователи постоянно сталкиваются с “антивоенной” модерацией в соцсетях.
Связанные с войной и ее последствиями страницы и посты в Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn систематически блокируются и удаляются, но сами компании не раскрывают точных алгоритмов модерации, пишет Forbes.
“Независимо от того, кто публикует контент, мы не разрешаем ничего, что противоречит нашей политике. Эти правила глобальные”, — ответили в Meta.
Также отмечается, что в начале российского вторжения в Украину Meta создала Центр специальных операций (Special Operations Center) — компания называет его еще одной линией защиты от дезинформации, которая позволяет быстрее удалять контент, который нарушает стандарты и правила сообщества.
“Мы работаем с более чем 90 партнерами по проверке фактов на более чем 60 языках, чтобы просматривать и оценивать точность контента”, — ответили в Meta.
В компании заявили, что увеличили финансирование для украинских партнеров по фактчеку, не уточняя их количество и суммы.