Клиенты Приватбанка начали жаловаться на угрозы отключить их карты. Сообщения об угрозах появились сегодня на финансовых форумах.
Операторы Приватбанка звонят по телефону и упрекают клиентов в том, что те давно не пользовались своей картой, то есть не проводили никаких платежей. Приватовцы грозятся остановить обслуживание карточек, если они в течение ближайшего месяца не проведут хотя бы один платеж или если не будет движения по счету. “На закономерный вопрос, где можно ознакомиться с информацией об указанных ограничениях, ответ: такой информации нигде нет. Чистой воды шантаж. Так не ведется бизнес. Нужна реакция регулятора”, — написал один из недовольных клиентов Приватбанка.
Человека можно понять, ведь в договоре об обслуживании карточек в Приватбанке нет никакого обязательного условия или требования о количестве платежей физлиц в месяц или в год. Клиент имеет право пользоваться карточкой в том режиме, в каком ему нужно.
В Приватбанке опровергли планы закрывать карты, которыми люди мало пользуются. “Мы не сворачиваем обслуживание карт с небольшим количество операций, не перестаем обслуживать такие счета. Ничего такого не планируется. Произошло досадное недоразумение, причем оно не было массовым. Были только единичные случаи. Это казус”, — прокомментировал ситуацию пресс-секретарь Приватбанка Олег Серга.
А источники “Страны” в Приватбанке сообщили, что панику спровоцировали отдельные работники госбанка, которые хотели получить денежную прибавку к своей зарплате. “Персональные менеджеры клиентов получают денежные бонусы (вознаграждения) за так называемую “активизацию клиента”. За то, что уговорят его активнее пользоваться карточкой. Конечно, клиента запрещено запугивать и обманывать. Нужно делать интересные предложения об услугах и рассказывать о продуктах. Но в этот раз отдельные личности в банке так хотели прибавку, что пошли дальше своих полномочий и устроили переполох. Виновников найдут, и у них будут неприятности, банк примет меры. Клиентам Приватбанка счета, конечно, никто не закроет”, — объяснили на условиях конфиденциальности.