Авиакомпания “Международные Авиалинии Украины”, учитывая текущую военно-политическую ситуацию, объявила о продолжении приостановки регулярных и чартерных рейсов из/в Украину до 23:59 31 мая. Об этом сообщается на сайте авиаперевозчика.
Компания также предупреждает о задержках и усложнениях обратной связи на сервисных каналах коммуникации с пассажирами, которая сейчас возможна только в письменном виде.
В МАУ напомнили, что пассажиры отмененных рейсов могут воспользоваться следующими возможностями:
переоформление билетов, рейсы, отмененные с 24 февраля на новые даты после стабилизации ситуации; аннулирование бронирования, чтобы билет остался активным для переоформления на новые даты, которые можно будет уточнить позже в течение срока действия билета (год с момента приобретения); промокод на полную сумму билета; возврат стоимости билета, в МАУ отмечают, что указать точные сроки возврата нет возможности; пассажирам, оформившим промокод в марте — апреле 2020 года, после 15 апреля в автоматическом режиме будет продлен срок действия промокода еще на один год (соответственно, до марта — апреля 2023 года); пассажирам, которые хотели бы получить возврат стоимости промокода, такая возможность будет предоставлена. Однако указать точные сроки возврата нет возможности.
Как сообщалось, ранее МАУ приостановила выполнение регулярных и чартерных рейсов из/в Украину до 23:59 15 апреля.
Напомним, 24 февраля из-за нападения России в Украине закрыли небо для гражданских самолетов. Позже Верховная Рада ввела военное положение на территории всей страны.