Компания “Киевэнерго” готовится провести перерасчет в домах, где не установлены счетчики тепла, за некачественно предоставленные услуги. Об этом сообщили Капиталу в пресс-службе “Киевэнерго”.
Согласно сообщению компании, на проведение перерасчета могут претендовать те жильцы, температура воздуха в квартирах которых держится на отметке ниже 18 °С, что не соответствует норме.
Для оформления перерасчета таким клиентам необходимо обратиться в один из центров обслуживания клиентов “Киевэнерго” и написать заявление о проведении обследования.
“После этого представитель компании сформирует акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг. Согласно этому документу клиенту будет сделан перерасчет оплаты услуги отопления”, — отмечают в “Киэвенерго”.
В компании также напоминают, что система пересчета прозрачна и закреплена Постановлением Кабмина от 17.02.2010 г. № 151. Так, согласно указанному Постановлению сумма к оплате за централизованное отопление будет снижена на 5 процентов за каждый градус отклонения от 18° C до 12° C в жилых помещениях (в угловых комнатах — от 20° C до 14° C). При температуре в жилых помещениях ниже 12° C плата за централизованное отопление не начисляется (в угловых комнатах — ниже 14° C).
“Обращаем внимание, что перерасчет для каждой конкретной квартиры производится на основании индивидуальных результатов обследования. При составлении акта претензии в том числе учитываются результаты общего анализа энергоэффективности комнат. Например, если у клиента в квартире разбиты оконные стекла, перерасчет за услугу отопления не будет предоставляться”, — отмечают в пресс-службе.