НБУ опроверг вброс “Укрпошты” о требовании указывать налоговый номер и полный номер карты в квитанциях

Национальный банк Украины (НБУ) заявил, что не требует указывать налоговый номер и полный номер платежной карты в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги. В Нацбанке подчеркнули, что распространенная почтовым оператором информация о якобы новых требованиях не соответствует содержанию действующих нормативно-правовых актов и основана на искаженном толковании отдельных норм.

Изменения, вступившие в силу в марте 2026 года, не ужесточили, а упростили порядок оформления документов при оплате жилищно-коммунальных услуг.

В частности, при безналичной оплате не требуется указывать ФИО и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика ни в платежной инструкции, ни в документе, подтверждающем выполнение платежной операции, тогда как при наличной оплате в квитанции указывается только ФИО плательщика.

Нацбанк также сообщил, что не устанавливал отдельных или специальных требований для “Укрпошты”. Правила одинаковы для банков и небанковских поставщиков платежных услуг, а участникам рынка предоставлен шестимесячный переходный период для приведения процессов в соответствие с обновленным регулированием.

Действующее законодательство не обязывает выдавать именно бумажную квитанцию: документ о выполнении платежной операции может предоставляться в бумажной или электронной форме.

В случае оплаты картой ее номер может указываться в замаскированном виде, то есть со скрытой частью цифр. По данным НБУ, такой подход соответствует правилам международных платежных систем и стандарту PCI DSS.

“Сознательное и умышленное распространение информации, искажающей содержание регуляторных требований или приписывающей Национальному банку требования, которых он не устанавливал, является недопустимым и безответственным поступком”, — отметили в НБУ.

В связи с публичными заявлениями “Укрпошты” Нацбанк проверит, соответствует ли практика оформления ею платежных документов требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Как сообщалось, накануне генеральный директор “Укрпошты” Игорь Смилянский заявил, что с 1 августа компания по требованию НБУ начала печатать на бумажных чеках за коммунальные и другие платежи расширенные персональные данные плательщика, в частности, налоговый номер и полный номер банковской карты.

Он назвал такие требования чрезмерными и сообщил, что “Укрпошта” обратилась к регулятору, правительству, Офису президента и уполномоченному Верховной Рады по правам человека с предложением их пересмотреть.