77% украинцев пользуются ИИ для шопинга, однако доверяют ему платежи — только 10%

Украинцы все активнее используют искусственный интеллект в процессе покупок — 77% обращались к ИИ как к вспомогательному инструменту во время шопинга. Как свидетельствуют результаты исследования Visa, в частности, украинцы использовали ИИ для поиска идей для подарков (54%), сравнения цен (47%), а также проверки отзывов о товаре и его рейтинге (43%).

Как отмечается, 9 из 10 опрошенных считают, что новые технологии, в том числе инструменты на базе ИИ, делают онлайн-покупки более быстрыми и простыми.

Кроме того, ИИ все больше влияет на поиск новых товаров: почти 2 из 5 (38%) уже открывали для себя бренды или продукты благодаря искусственному интеллекту.

В то же время к осуществлению транзакций от их имени пользователи относятся более осторожно — только 10% украинцев готовы доверить ШИ-агенту осуществления платежа.

Также сообщается, что 59% украинцев считают, что ИИ помогает легче распознавать мошеннические схемы, а 77% считают, что ИИ будет играть критически немаловажную роль в защите потребителей от злоумышленников в будущем.

В то же время 65% украинцев не сталкивались с финансовым мошенничеством в течение последнего года, а сообщавшие о таких случаях замечали, что чаще всего они случались в социальных сетях.

Вместе с тем защиту от мошенничества украинцы, прежде всего, доверяют институтам:

• 38% считают, что основная ответственность за безопасность должна лежать на банках или финансовых учреждениях, 
• 32% возлагают ее на онлайн-маркетплейсы, 
• 25% возлагают такую ​​обязанность на государственные органы или регуляторов и платежных провайдеров, 
• 17% считают, что основная ответственность за защиту от мошенничества должна лежать на потребителях.

Ранее в июне стало известно, что впервые в истории интернета автоматизированные боты официально превзошли пользователей-людей по объему глобального трафика, и это смещение происходит быстрее, чем прогнозировали даже лидеры отрасли.

На ботов сейчас приходится 57,5% всех HTTP-запросов к HTML-страницам в мире, тогда как трафик, сгенерированный человеком, упал до 42,5%.

В конце мая сообщалось, что украинцы все чаще используют онлайн-шоппинг: они экспериментируют с новыми марками, сравнивают предложения на разных платформах и выбирают онлайн-покупки как привычный элемент ежедневного опыта. В то же время, популярные маркетплейсы и магазины постепенно формируют собственные роли и ниши в потребительском поведении.

Напомним, в 2025 году украинцы совершили около 196 млн онлайн-покупок на общую сумму примерно 256 млрд грн, что на 7-10% больше, чем годом ранее. Средний чек онлайн-покупки составил около 1320 грн.

Как сообщалось, ТОП-10 онлайн-ритейлеров за девять месяцев 2025 года получили почти 40 млрд грн выручки, из которых 30,2 млрд грн (76%) приходится на две компании, входящие в группу Rozetka.

Также стало известно, что объем украинского рынка e-commerce в 2025 г. увеличился на 7%. Общая стоимость приобретенных товаров составила 256 млрд грн.